1. はじめに
事故を起こしてしまった際、保険会社に連絡が必要になりますが、手続きが煩雑で時間がかかることが多いと考えられる方がいらっしゃいます。
そこで、当社ではスムーズな対応を提供するために、新しいオンラインサービスを導入しました。
2. オンラインによる事故受付サービス「事故受付ＮＥＴ」
オンラインで事故受付をさせていただく、新しいサービス名は「事故受付ＮＥＴ」です。
このサービスの最大の特長は、お客様の事故の状況を正確にお伝えいただける点です。
今までの事故受付では、電話はもちろんのことWEB上での、写真や見積書などの「事故請求に必要なデータ」のご送信はいただけませんでしたが、新サービスではこれらの必要なデータ類がスムーズにご連絡いただけます。
3. 事故に関するお問い合わせ （NEW）
当社のホームページから「お問い合わせ」および「保険金請求」のお手続きが簡単にできるようになりました。
ご契約者（被保険者）様はもちろん、管理会社様からのお問い合わせや事故受付も承ります。
日中お電話が出来なくても、メールで回答させていただくこともできます。
4. 利用の方法
オンラインによる事故受付は、弊社のホームページから受付をいたします。
それに加えてLINEで事故受付も承ります。弊社のホームページからLINEの事故受付に進んでください。弊社のLINEでは、オンラインによる事故受付だけではなく補償内容の確認や契約内容の変更・解約の受付などを承ります。
5. まとめ
新しいオンラインサービス「事故受付ＮＥＴ」のご提供により、事故発生時の手続きが大幅に簡素化されます。これによって、お客様にとって保険金のお支払いまでのスピードが早まるなど、利便性が向上すると考えております。
今後もお客様の声に耳を傾け、サービスの更なる向上を目指してまいります。
なお、事故の内容によっては、保険金請求がオンラインで完結せず、これまでのように、必要な確認や追加資料のご提出、調査などをお願いする場合がございますことをご了承ください。
＃ガラスの事故
