勧誘方針について
弊社は少額短期保険商品の販売に際し保険法、保険業法、個人情報保護法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき、お客様の立場に立った販売活動を行ってまいります。
1 適切な説明資料のご提供と分かりやすい説明に努めます
① 少額短期保険制度に関する正しいご理解とお客様の実情に沿った選択をしていただくため適切な資料を提供いたします。
② お客様の信頼を第一義とし、重要な事項を告げなかったり不確実な事項について断定的な説明をするなど、お客様のご判断を誤らせるようなご案内は行いません。
2 商品のご案内はお客様の立場に立って行います
商品のご案内にあたりましては、お客さまにとってご迷惑とならない時間帯・場所・方法により適切に行うように努めてまいります。
3 お客様の満足度を高めるよう努めます
① お客様のご意見・ご要望は少額短期保険制度の運営・改善に反映するよう努めてまいります。
② 万一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払い手続きにあたり、 迅速かつ的確に対応するよう努めてまいります。
③ お客さまに対する適切な販売が行えるよう、関係法令や商品に関する知識の習得に努めてまいります。
